Vivant tout prêt de chez Nancy, Heylia est une vieille connaissance de la famille Botwin. Elle vient en aide, parfois maladroitement à Nancy en lui fournissant de la marijuana. Malgré ses apparences de vieille méchante, Heylia à un coeur qu'elle sait entretenir. Au fil des épisodes elle va se rendre compte que la vie n'est pas si facile et va aider Nancy à sa boulangerie...